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Reporta Profeco Querétaro incremento de quejas contra agencias de viajes durante vacaciones

En esta temporada vacacional la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que hay un incremento en quejas contra agencias promotoras de viajes, y al momento registra cerca de 400 quejas contras agencias de viajes, indicó el delegado Osvaldo García Arteaga.

Esto en comparación al comportamiento que se tiene durante el resto del año, sin embargo acotó que las personas señalan inconformidades contras agencias físicas o digitales por igual, ya sea por incumplimiento de servicios, información engañosa o irregularidades en venta de paquetes de viajes.

«El comportamiento de las quejas va de acuerdo a la temporada del año, en temporada vacacional suben las quejas contra agencias de viajes, tanto por internet y agencias físicas, y también con el regreso a clases la Profeco tiene vigilancia en productos escolares»

Así mismo, al ser días de preparación para el regreso a clases, añadió que la delegación se mantiene vigilante del comportamiento de la venta de útiles escolares, así como en el monitoreo de instituciones escolares, principalmente en la zona metropolitana, que al ser la de mayor población es donde se tiene mayor registro de quejas.

«Puede haber que se condicione algún tipo o alguna marca en especifico de algún tipo de útil escolar, y no se pueden condicionar tampoco las marcas», explicó.

Precisó que en este rubro se busca que exista información clara y veráz, y que las instituciones no obliguen o condicionen a adquirir productos de una marca en especifico o en algún lugar comercial en particular, por lo que invitó a la población a que en caso de tener dudas o presentarse estás situaciones acudan o se comuniquen con la delegación.

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