Grupo Hi-tec celebró el evento «Machine Day» en Querétaro, con una nutrida asistencia de profesionales de diversos sectores de la manufactura. Este evento es parte de una serie de Open-houses que el grupo ha organizado en distintas ciudades: Tijuana, Monterrey, Querétaro, y que cerrará el 26 de octubre en la Ciudad de México.
El objetivo principal es mostrar la amplia variedad de maquinaria y servicios disponibles para el mercado de la manufactura, no solo de la región, sino de todo el país. Dicha oferta tecnológica abarca máquinas herramienta para procesos de arranque de viruta, incluidos electroerosión; herramientas de corte, equipos de metal formado y corte de lámina, y equipos de inyección de plástico; como tecnología periférica para el despliegue de celdas de automatización relacionados con la maquinaria mencionada.
En los últimos años, Hi-tec ha intensificado su investigación sobre las diferentes marcas de maquinaria existentes con la finalidad de tenerlas accesibles en el mercado mexicano. En la actualidad, están destacando una amplia variedad de marcas chinas debido a que están buscando llegar al mercado mexicano para abastecer la demanda generada por el fenómeno del nearshoring.
Muchas de estas máquinas, comienzan a destacar por su mejora tecnológica, desvaneciendo el mito de que los productos chinos son baratos pero de baja calidad. Esta evolución ha llevado a Grupo Hi-tec a presentar una amplia gama de productos de diferentes marcas en sus eventos, pero siempre cuidando y haciendo énfasis en la reputación que el grupo ha logrado desde su fundación en 1992.
Valor detrás de la tecnología
Cabe destacar como pilar clave en el éxito y crecimiento de Hi-tec, el respaldo que ofrecen con sus productos. “No importa cuán buena sea una máquina; si no hay un soporte adecuado detrás, su valor disminuye significativamente”, explicó Juan Carlos Sánchez, CFO del distribuidor mexicano.
“Un buen servicio técnico y disponibilidad de refacciones son esenciales. Para respaldarlo tenemos un equipo de casi 100 ingenieros en campo, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas a cualquier eventualidad que puedan tener sus clientes con las máquinas”.
Otro aspecto crucial es el inventario. Actualmente, solo en Querétaro, Grupo Hi-tec cuenta con 90 máquinas listas para entrega inmediata. Esto es parte de una estrategia centrada en la disponibilidad que tomó su forma actual a partir de 2022, a raíz de los problemas de cadena de suministro, cuando decidieron invertir una cantidad significativa de sus recursos, 20 millones de dólares, para asegurar un buen inventario, lo que cambió su modelo operativo tradicional de producir a pedido.
Esta adaptabilidad ha requerido un minucioso trabajo interdepartamental, buscando optimizar el espacio de almacenamiento y alinear el inventario con las necesidades comerciales”, indicó Sánchez, quien desde su posición tiene una gran sensibilidad al valor y riesgo en la certeza y precisión de los inventarios.
Es importante señalar que todo el inventario, incluidas las máquinas y refacciones, pertenece a Grupo Hi-tec, lo que implica una gestión cuidadosa y comunicación constante entre áreas como la comercial, financiera y de logística.
En lo que respecta a las refacciones, éstas se centralizaron en su almacén del Estado de México, y para asegurar una distribución eficiente, establecieron alianzas con diversas empresas logísticas, desde gigantes como DHL y FedEx hasta transportistas nacionales más pequeños, una solución híbrida e integral para resolver el problema de la última milla.
Binomio Dinero-Producto
Grupo Hi-tec jamás hubiera crecido a su nivel actual de no haber sido por el desarrollo de un modelo de financiamiento propio. Ante la deficiencia y poco entendimiento de la banca tradicional en el país para otorgar financiamiento a las empresas de manufactura para compra de maquinaria y equipo tecnológico, el desamparo de las empresas pequeñas las tenía destinadas al estancamiento. Esta necesidad dio como origen a HiFin, el brazo financiero de Grupo Hi-tec.
El éxito ha sido tal, que actualmente 70% de sus ventas se realiza bajo algún esquema de financiamiento, con plazos que van desde 24 hasta 48 meses (plazo único en el mercado). Esta flexibilidad es especialmente beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas, que son el principal segmento de clientes de Grupo Hi-tec.
“A diferencia de los bancos tradicionales, nosotros buscamos comprender más allá de los números, evaluando aspectos cualitativos como proyectos futuros, historial con la empresa y comportamiento de pagos”, palabras del mismo director financiero que denotan la cultura de la empresa.
“Nosotros al final debemos de entender que nuestro target de clientes son empresas pequeñas y medianas. Que posiblemente muchas de ellas no van a tener 300,000 dólares para pagar de inmediato. Es una inversión importante y nosotros pedimos por lo general 20% de anticipo, lo que ha sido muy bien recibido por nuestros clientes”.
El modelo ha sido tan exitoso, que la cartera vencida del Grupo es de 1.5%, muy baja comparada con el promedio de 5% de otros grupos financieros. “Yo diría que hay varias razones por las cuales es baja. Una es lealtad del cliente y lo tengo que reconocer. Al final lo que nos hemos dado cuenta es que muchos de los clientes nos tienen como top uno de pago a proveedores.”