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Si te falla el Internet, esto podrá reembolsarte la compañía

Ante la necesidad cada vez mayor del internet en la vida del ser humano, las compañías que proveen el servicio de Internet buscan atraer clientes ofreciéndoles una conexión de calidad.

Sin embargo, sabemos que esto no siempre sucede y cuando los usuarios sufren interrupciones con el Internet sus labores se ven afectadas.

En primera instancia pueden reportar fallas en el servicio con la compañía contratada y esperar una respuesta que puede durar horas y en el peor de los casos hasta días para restablecer el servicio.

Pero, ¿sabías que las compañías deberían reembolsarte el 20% del periodo afectado y del precio del servicio?

«Si tu servicio no se presta conforme a la calidad y condiciones del contrato, o por fallas, tienes derecho a que se te bonifique al menos el 20% del periodo de afectación y del precio del servicio», recordó la Profeco a los usuarios de internet, telefonía o televisión de paga.

Después de interponer la queja, el proveedor tiene 5 días hábiles para dar una respuesta al usuario y si no lo hace, recibirá una sanción y además deberán pagarte ¡intereses!.