“¿Me pasas tu whats?” es una petición recurrente cuando alguien quiere mantener o prolongar una comunicación, algo que además de denotar la transformación de nuestro lenguaje por la tecnología muestra que el uso de este servicio de mensajería se ha vuelto algo constante en la vida de muchos. A inicios de 2021, WhatsApp, con más de 2,000 millones de cuentas, arriesgó su popularidad por un error de comunicación al momento de anunciar cambios en la política de privacidad de su servicio.
La aplicación, propiedad de Facebook desde 2014, se vio obligada a posponer la actualización de su política de privacidad luego de que sus usuarios reaccionaron negativamente ante la condición de aceptar los nuevos términos para continuar disfrutando del servicio.
Los cambios en las políticas de WhatsApp se producirán a partir del 15 de mayo de 2021, pero ahora WhatsApp ha buscado una manera “más amigable” de comunicar los cambios. La nueva política de privacidad contiene una única modificación respecto a la política vigente desde 2016: ahora las empresas que sostengan comunicaciones con usuarios de WhatsApp a través de la aplicación podrán almacenar esas comunicaciones en los servidores de Facebook, de la misma manera como se graban las conversaciones de servicio a clientes realizadas por canales como el telefónico.
Como parte de la nueva comunicación, en los próximos días, los usuarios de WhatsApp encontrarán un banner con un botón para invitarlos a consultar más información sobre los términos y la política de privacidad de este servicio de mensajería instantánea. Será un botón más discreto, a diferencia del mensaje a pantalla completa que WhatsApp ofreció con anterioridad.
WhatsApp ha insistido en su compromiso de defender el cifrado de extremo a extremo de los mensajes de sus usuarios y se ha avocado a dar a conocer cuál es la información que comparte con la red social Facebook y las diversas empresas que pertenecen al conglomerado digital de Mark Zuckerberg.
¿Qué información comparte WhatsApp con Facebook?
Incluye información de registro de tu cuenta:
Número telefónico
Información relacionada con el servicio
Cómo interactúas con las empresas cuando usas los servicios de la app
Información sobre tu dispositivo móvil
La dirección IP desde donde estás conectada
Información que la app obtenga con tu consentimiento o mediante previo aviso.
Entre los cambios que destaca WhatsApp con su nueva política de privacidad se encuentra la posibilidad de comunicarte con empresas a través de la aplicación de una forma “más rápida y eficaz que por teléfono o correo electrónico” y detalla que esto es “completamente opcional” al ofrecer la posibilidad a los usuarios de bloquear o eliminar los contactos de estas compañías de tu lista de contactos.
Respecto a las empresas grandes que han contratado el servicio de Facebook como proveedor de tecnología para responder con agilidad a sus clientes y administrar algunas respuestas a su nombre, WhatsApp detalló que identificará este tipo de chats con una etiqueta para que puedas identificarlos claramente.